Obchodní podmínkyTerms of Service

1. 1. Poskytovatel a zákazník1. 1. Provider and customer

Poskytovatelem je STADO special construction s.r.o., IČO 08581789, DIČ CZ08581789, se sídlem Libušská 115/213, Libuš, 142 00 Praha 4, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 321431. Kontaktem pro tuto nabídku je projekty@stadoconstruction.com.The provider is STADO special construction s.r.o., Company ID 08581789, VAT ID CZ08581789, registered at Libušská 115/213, Libuš, 142 00 Praha 4, Czech Republic, entered in the Commercial Register maintained by the Municipal Court in Prague, Section C, File 321431. The contact for this offering is projekty@stadoconstruction.com.

Spotřebitelem je fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Objednáváte-li za organizaci, musíte být oprávněni ji zastupovat. Samotné vyplnění IČO nesmí sloužit k odnětí ochrany osobě, která podle skutečné povahy smlouvy vystupuje jako spotřebitel.A consumer is an individual acting outside their business activity or independent profession. If ordering for an organisation, you must be authorised to represent it. Entering a Company ID alone must not remove protection from a person who is a consumer based on the contract’s actual nature.

2. 2. Služby a jejich hranice2. 2. Services and their boundaries

Nabídka zahrnuje konzultace k materiálům a pracovním postupům, předběžné odhady nákladů, technická doporučení, schémata a grafické podklady, vzdálenou koordinaci a porovnání materiálů či dodavatelských nabídek. Každá služba vychází z potvrzeného zadání a dostupných vstupů; samotný název služby nevymezuje úplný rozsah zakázky.The offering covers advice on materials and working methods, preliminary cost estimates, technical proposals, diagrams and graphic support, remote coordination and comparisons of materials or supplier offers. Every service is based on the confirmed brief and available inputs; its name alone does not define the full project scope.

Není-li výslovně sjednáno a zajištěno oprávněnou osobou, výsledkem není autorizovaná projektová dokumentace, statické posouzení, odborné vedení stavby, stavební dozor, povolení ani závazná nabídka dodavatele stavebních prací. Zvláštní požadavky na bezpečnost, místní předpisy a povolení musí být vyjasněny před použitím podkladů na stavbě.Unless expressly agreed and provided by an appropriately authorised person, the output is not authorised design documentation, a structural assessment, construction management, statutory site supervision, a permit or a binding construction contractor’s offer. Safety requirements, local rules and permissions must be clarified before materials are used on site.

3. 3. Poptávka, nabídka a uzavření smlouvy3. 3. Enquiry, offer and contract formation

Webový formulář pouze připravuje shrnutí v prohlížeči a nic neodesílá. Není objednávkou s povinností platby. Ceník a popisy na webu slouží k orientaci; závaznou nabídku tvoří až konkrétní písemné vymezení služby, vstupů, výstupů, ceny, daně, termínu a podmínek, které zákazník obdrží před přijetím.The website form only prepares a summary in the browser and sends nothing. It is not an order carrying an obligation to pay. Website prices and descriptions provide guidance; a binding offer is the specific written definition of the service, inputs, deliverables, price, tax, timing and terms supplied before acceptance.

Smlouva vzniká výslovným přijetím této nabídky v dohodnuté podobě. Nejasnosti a chyby ve vstupních údajích lze před přijetím opravit. Potvrzení smlouvy a podmínky poskytneme na trvalém nosiči, obvykle e-mailem. Samotná automatická zpráva o doručení komunikace nepředstavuje přijetí zakázky, pokud to výslovně neuvádí.The contract is formed by expressly accepting that offer in the agreed manner. Ambiguities and input errors may be corrected before acceptance. We provide contract confirmation and terms on a durable medium, usually email. An automated acknowledgement of receipt does not itself accept a project unless it expressly says so.

4. 4. Podklady, součinnost a komunikace4. 4. Inputs, cooperation and communication

Zákazník předá úplné a aktuální podklady, označí nejisté rozměry, známé vady a omezení a zajistí právo používat předané soubory. Společnost může žádat doplnění nebo odmítnout úkol, který nelze s dostupnými informacemi odpovědně provést. Pokud rozsah vyžaduje místní prohlídku nebo specializované posouzení, sdělíme to před pokračováním.The customer supplies complete, current information, marks uncertain dimensions, known defects and constraints, and has the right to use supplied files. The company may request clarification or decline a task that cannot be performed responsibly with the available information. Where the scope requires a site visit or specialist assessment, we explain this before proceeding.

Provozní rozhodnutí, schválení změn a připomínky se zaznamenávají písemně. Zákazník určí kontaktní osobu a své vlastní schvalovací pravomoci. Přístup k dokumentům třetích osob lze předat pouze v nezbytném rozsahu a legálním způsobem. Přijetí dokumentu od zákazníka není potvrzením jeho správnosti ani měřického ověření.Operational decisions, change approvals and comments are recorded in writing. The customer identifies a contact person and their approval authority. Third-party documents may be shared only as necessary and lawfully. Receiving a customer document does not confirm its accuracy or that measurements have been verified.

5. 5. Cena, změny a termíny5. 5. Price, changes and timing

Před zahájením je nutné odsouhlasit celkovou cenu nebo srozumitelný způsob jejího výpočtu, případnou zálohu a rozsah zahrnutých úprav. Dodatečné úkoly, další varianty a změny vstupů se naceňují a schvalují před provedením. Neúčtujeme zákazníkovi neodsouhlasené rozšíření pouze proto, že jsme je sami zvolili.Before work starts, the parties agree the total price or a clear calculation method, any advance and the included revisions. Additional tasks, variants and changed inputs are priced and approved before implementation. We do not charge for unapproved expansion merely because we chose to undertake it.

Termín se odvíjí od potvrzení zakázky, potřebných podkladů a případné sjednané zálohy. Zdržení způsobené chybějící součinností řešíme novým časovým plánem, ne automatickým zánikem práv zákazníka. Předvídatelné prodlení a jeho dopad oznámíme bez zbytečného odkladu. Pravidla plateb a dodání doplňují příslušné samostatné dokumenty.Timing depends on project confirmation, necessary inputs and any agreed advance. Delays caused by missing cooperation are addressed through a revised schedule, not automatic removal of customer rights. We communicate foreseeable delay and its impact without undue delay. Separate payment and delivery policies supplement these provisions.

6. 6. Předání, připomínky a práva k výstupům6. 6. Delivery, comments and output rights

Výstupy předáváme ve sjednaném elektronickém formátu s uvedením účelu, verze a podstatných předpokladů. Zákazník má možnost sdělit konkrétní připomínky; oprava nesouladu se sjednaným zadáním není totéž jako nová změna zadání. Mlčení nebo nezobrazení zprávy samo o sobě nezbavuje spotřebitele práv z vadného plnění.Outputs are delivered in the agreed electronic format, stating their purpose, version and material assumptions. The customer can submit specific comments; correcting a failure to meet the brief is different from changing the brief. Silence or failure to view a message does not itself remove a consumer’s statutory defect rights.

Právo používat dodané autorské podklady pro sjednaný projekt vyplývá ze smlouvy. Není-li dohodnuto jinak, nejde o převod všech autorských práv ani oprávnění prodávat výstupy jako vlastní službu. Zákazníkovi zůstávají práva k jeho vstupům a třetím osobám jejich práva. Zveřejnění projektu v marketingu vyžaduje samostatné oprávnění.The contract determines the right to use copyright-protected deliverables for the agreed project. Unless otherwise agreed, this is not a transfer of all copyright or permission to resell outputs as the customer’s own service. Customers retain rights in their inputs, as do third parties in theirs. Marketing publication requires separate permission.

7. 7. Spotřebitelé, zrušení a vady7. 7. Consumers, cancellation and defects

U distanční smlouvy o službě má spotřebitel zpravidla právo odstoupit do 14 dnů od uzavření. Dřívější zahájení vyžaduje jeho výslovnou žádost a zákonné poučení. Právo zaniká úplným poskytnutím placené služby jen při splnění zákonných podmínek, včetně předchozího výslovného souhlasu a vědomí tohoto následku. Podrobnosti a vzor oznámení obsahují pravidla zrušení a vrácení plateb.For a distance service contract, consumers normally have 14 days from contract formation to withdraw. Starting earlier requires their express request and the statutory information. Withdrawal rights cease after full performance of a paid service only when the legal conditions are met, including prior express consent and acknowledgement of that consequence. The cancellation policy gives details and a model notice.

Reklamaci můžete uplatnit e-mailem nebo v sídle společnosti s popisem vady a požadovaným řešením. Potvrdíme přijetí a způsob vyřízení. Spotřebitelskou reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a zákazníka vyrozumíme nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Zákonná práva na nápravu, slevu nebo odstoupení nejsou těmito podmínkami vyloučena.You may complain by email or at our registered office, describing the defect and requested remedy. We confirm receipt and the outcome. A consumer complaint, including remedying a defect and informing the customer, is handled within 30 days unless a longer period is agreed. Statutory rights to correction, price reduction or withdrawal are not excluded by these terms.

8. 8. Odpovědnost, reference a závěrečná pravidla8. 8. Liability, reviews and final provisions

Každá strana odpovídá podle platného práva za porušení svých povinností. Neomezujeme odpovědnost, kterou nelze smluvně vyloučit, zejména za úmysl, hrubou nedbalost nebo újmu na přirozených právech člověka. Samotné označení dokumentu jako předběžného neodstraňuje odpovědnost za řádné provedení sjednané služby. Odhad však není zárukou budoucí tržní ceny nebo rozhodnutí úřadu.Each party is responsible under applicable law for breaching its obligations. We do not restrict liability that cannot lawfully be excluded, particularly for intent, gross negligence or harm to a person’s natural rights. Labelling a document preliminary does not remove responsibility for properly performing the agreed service. An estimate is nevertheless not a guarantee of future market prices or an authority’s decision.

Pokud zveřejňujeme zákaznická hodnocení, přímo u nich uvádíme, zda a jak byla ověřena; placená nebo jinak zvýhodněná hodnocení zřetelně označíme. Nevytváříme fiktivní zákaznické zkušenosti. Právem smlouvy je české právo, aniž jsou spotřebitelé zbaveni povinné ochrany, která jim přísluší podle práva jinak použitelného. Změna podmínek nemění již uzavřenou smlouvu bez dohody.Where customer reviews are published, we explain beside them whether and how they are verified, and clearly identify paid or otherwise incentivised reviews. We do not create fictional customer experiences. Czech law governs the contract without depriving consumers of mandatory protection under otherwise applicable law. Changes to these terms do not alter an existing contract without agreement.

Nevyřešený spotřebitelský spor lze předložit České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2; adr@coi.gov.cz; coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh se podává zpravidla do jednoho roku od prvního uplatnění nároku u podnikatele. Tím není dotčeno právo obrátit se na příslušný soud. České a anglické znění mají shodný věcný obsah; nejasnosti vyložíme v souladu s právem a ochranou spotřebitele.An unresolved consumer dispute may be submitted to the Czech Trade Inspection Authority, Central Inspectorate – ADR Department, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2; adr@coi.gov.cz; coi.gov.cz/informace-o-adr/. An application is normally made within one year after the claim was first raised with the trader. This does not affect access to a competent court. The Czech and English versions have the same substantive content; ambiguities are interpreted consistently with law and consumer protection.